Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10/11/2025
La présente politique décrit comment Earzen traite vos données personnelles lorsque vous visitez le site et utilisez nos services.
1) Responsable du traitement
Earzen. Responsable légal : CHALABY Assrar (entreprise individuelle – micro-entreprise). Contact : contact@earzen.fr. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné.
2) Données collectées
Nous pouvons traiter des données d’identité et de contact, des informations de commande et de paiement, des éléments liés au compte client et au service après-vente, des préférences marketing, ainsi que des données de navigation et de cookies. Si vous utilisez le tchat, les messages échangés peuvent être traités pour le support.
3) Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour exécuter le contrat (prise de commande, paiement, facturation, service client), pour satisfaire à nos obligations légales (comptabilité) et dans le cadre de notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du site, statistiques agrégées). Certaines opérations reposent sur votre consentement, notamment l’inscription à la newsletter et l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4) Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à nos prestataires intervenant dans l’hébergement et l’exploitation de la boutique en ligne, le paiement, l’emailing, le tchat et la logistique. Ces prestataires agissent selon nos instructions et mettent en place des mesures de sécurité appropriées. Certains peuvent être situés hors de l’Union européenne ; des mécanismes contractuels de protection des données sont alors mis en œuvre.
5) Durées de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées selon les durées légales applicables. Les échanges de service client, y compris le tchat, peuvent être conservés jusqu’à trois ans après la dernière interaction. Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à trois ans d’inactivité. Les cookies sont conservés pour une durée limitée selon leur finalité, et les cookies non essentiels ne dépassent pas treize mois.
6) Vos droits
Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à contact@earzen.fr. Une preuve d’identité peut être demandée. Vous avez également la possibilité de contacter l’autorité de contrôle compétente.
7) Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l’altération et l’accès non autorisé. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe robuste et unique pour votre compte.
8) Cookies et traceurs
Des cookies strictement nécessaires sont utilisés pour le fonctionnement du site. Avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de marketing peuvent être déposés. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » disponible en pied de page.
9) Prospection
L’inscription à la newsletter et l’envoi d’offres reposent sur votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque message. Les offres ne sont pas cumulables selon les conditions affichées sur le site.
10) Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Contact : contact@earzen.fr